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Centre d’aide

Questions fréquentes

Des réponses rapides sur PetherInsure et ses produits.

Quel produit PetherInsure me correspond ?

Cela dépend de votre rôle. Les assureurs utilisent PolicyHub, les établissements de santé MedServe, les entreprises titulaires d’un contrat groupe SelfService, les adhérents MyCare, les médecins-conseils des assureurs MedLine et les agents d’enrôlement Enrollio.

Où télécharger MyCare ?

MyCare est disponible sur l’App Store et sur Google Play. Les adhérents se connectent pour consulter leur couverture ; les personnes non assurées peuvent adhérer avec leur pièce d’identité.

Comment les établissements de santé soumettent-ils leurs demandes ?

Via MedServe. L’établissement vérifie la couverture de l’adhérent, saisit les actes réalisés, soumet en ligne la demande de remboursement ou d’accord, puis la suit jusqu’au règlement.

Comment les demandes d’accord sont-elles traitées ?

Les demandes d’accord soumises dans MedServe sont transmises en temps réel aux médecins-conseils de l’assureur dans MedLine. Leur décision est renvoyée à l’établissement et enregistrée par l’assureur dans PolicyHub.

Comment mon entreprise peut-elle enrôler ses salariés ?

Les entreprises titulaires d’un contrat groupe enrôlent salariés et ayants droit dans SelfService, individuellement ou en masse. Les assureurs peuvent aussi enrôler des adhérents sur le terrain avec les agents Enrollio.

Comment accéder à PolicyHub, MedServe ou SelfService ?

L’accès aux plateformes web est configuré pour chaque organisation. Contactez notre équipe, nous vous aiderons à démarrer.

Comment les données sont-elles protégées ?

PetherInsure protège les informations par le chiffrement en transit et au repos, le contrôle d’accès par rôle, la journalisation des actions et l’authentification multifacteur.

PetherInsure peut-elle se connecter à nos systèmes existants ?

Oui. PolicyHub propose des API web, par exemple pour générer les factures et gérer les encaissements via votre système comptable. Parlez à notre équipe de votre intégration.

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